PDAM Lematang Enim Audiensi Diskominfo
MUARAENIM, SuaraSumselNews |
MANAJEMEN PDAM Lematang Enim melalui Kasubbag Humas, Jhon Iskandar bersama staf Pengelola Pengaduan PDAM melakukan audiensi dengan Diskominfo Kabupaten Muaraenim,
Kedatangan tim disambut oleh Kepala Dinas Kominfo, Ardian Arifanardi, AP M Si didampingi Kabid Pengelolaan Data Informasi, Publikasi dan Statistik, Harry Aries Saputra, SE MM. Kamis (1/10).
Dalam pertemuan tersebut, Jhon mengucapkan terima kasih pada Pemerintah Kabupaten Muaraenim atas terpilihnya PDAM Lematang Enim sebagai Perangkat Daerah yang paling responsif dalam menindaklanjuti laporan pengaduan masyarakat di SP4N-LAPOR! Kabupaten Muaraenim tahun 2020.
“Dengan diraihnya penghargaan ini, menjadi stimulan bagi PDAM untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan penyediaan air bersih di kabupaten Muaraenim”, jelasnya.
Jhon menerangkan, banyak manfaat yang diperoleh PDAM Lematang Enim sejak bergabung menjadi pejabat penghubung di SP4N-LAPOR! Kabupaten Muara Enim.”Pengelolaan pengaduan terhadap pelayanan publik menjadi salah satu tolok ukur bagi PDAM dalam hal kepuasan masyarakat terhadap pelayanan PDAM. Kami jadi tahu dimana kekurangan-kekurangan yang mesti diperbaiki dan ditingkatkan lagi (kualitasnya-red)”, tegasnya.
Kepala Dinas Kominfo, Ardian Arifanardi, AP MSi juga ucapkan terima kasih atas partisipasi aktif PDAM dalam menindaklanjuti laporan dan aduan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan PDAM. “Responsivitas PDAM dalam menanggapi laporan pengaduan masyarakat di aplikasi LAPOR! terbilang cepat, dalam hitungan jam laporan masyarakat sudah ditanggapi”, terangnya.
Diharapkan perangkat daerah dapat berkolaborasi dan aktif, tidak hanya cepat menanggapi laporan dan aduan masyarakat tetapi juga meningkatkan akuntabilitas tanggapan. “Masyarakat yang diinginkan adalah tindakan nyata terhadap apa yang mereka adukan. Sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah”, kilahnya.(*)
